Važne informacije
Način plaćanja
Plaćanjem Pouzećem
Plaćanje pouzećem znači da Vašu narudžbu plaćate u gotovini kuriru prilikom preuzimanja iste.
Slanje kupljenih artikala
Naručenu robu šaljemo express kurirskom službom na adresu navedenu prilikom naručivanja. Narudžbe plasirane radnim danima do 12h trudimo se poslati još istog dana sa opcijom “ danas za sutra ” te je možeš očekivati već sutradan. Ukoliko paket nije isporučen u roku od 3 dana od naručivanja, nit je ostavljeno obaveštenje o mogućnosti preuzimanja pošiljke u tebi najbližoj pošti od dana naručivanja molimo te da nas obavestiš o tome
Reklamacije
Ukoliko primljena pošiljka nakon otvaranja kutije ne odgovara naručenoj robi ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo te da nas kontaktiraš, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, putem mejla na info.mcrystals@gmail.com i pošalješ svoje podatke (ime, prezime, broj telefona) i kratak opis razloga reklamacije.
U najkraćem mogućem roku ćemo ti poslati povratni mejl, kao potvrdu o prijemu reklamacije i obavestićemo te o daljem postupanju. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a za riješavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.
Zamjena robe
Poštovani kupče, proizvodi kupljeni putem našeg veb-sajta se u zakonskom roku mogu zamijeniti za druge, pod uslovom da nisu oštećeni i korišćeni, a troškove vraćanja proizvoda snosi kupac. Kupac može i ne mora da navede razloge zamijene. Zamijena se mora izvršiti u zakonskom roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. U slučaju odstupanja od navedene specifikacije na sajtu ili defekta (oštećenja ili neispravnosti) obavezujemo se da ti proizvod zamijenimo za ispravan, a sve troškove snosi Mcrystals. Garancija ne važi u slučaju oštećenja nastalog kao posljedica neodgovarajućeg rukovanja ili upotrebe.
Troškovi zamijene
Troškove zamijene robe snosi kupac u oba smijera, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Kontaktirajte nas
Za više informacija ili eventualna pitanja, pozovi nas na broj telefona + 387 63 352 350 ili nam piši putem kontakt forme, odgovorićemo ti u najkraćem roku.